Les images
Je ne comprenais pas pourquoi le nouveau mettait déjà deux heures à télécharger les images. En fait, il les ajoutait une par une. Quand je lui ai montré qu’il pouvait toutes les sélectionner en même temps, il m’a regardé comme si j’étais un magicien.
Le message
Mon nouveau supérieur a laissé un mot sur mon bureau. Un simple post-it disant de le rejoindre dans son bureau. Ce post-it était épinglé à un document imprimé, lui-même une capture d’écran d’un email que je lui avais envoyé, avec sa réponse écrite à la main, qu’il n’a pas envoyée par un simple clic, mais qu’il a imprimée, annotée à la main, puis montée d’un autre étage pour la déposer sur mon bureau. Pendant que je réfléchissais à l’absurdité de la situation, mon téléphone a sonné : c’était lui. Il voulait savoir si j’avais reçu son message, car dans ce cas, on pourrait en discuter au téléphone. Et c’est cette personne qui était censée « rendre l’équipe plus efficace ».
Difficilement
Le nouveau a pris la ponceuse électrique et a commencé à poncer à la main, en la tirant d’avant en arrière sans même l’allumer ni mettre de papier abrasif. Il utilisait la bande velcro destinée à fixer le papier.
La signature
J’ai demandé quelque chose à un collègue, qui m’a fait attendre en disant qu’il finissait son email. Je l’ai vu taper son nom et ses coordonnées en bas du message, en recopiant le numéro de téléphone de sa carte de visite ! Cette personne devait envoyer des dizaines d’emails par jour, je n’arrivais pas à croire qu’il faisait tout ça à la main. En moins d’une minute, je lui ai créé une signature dans Outlook et montré comment l’insérer d’un clic. Il était tellement reconnaissant qu’il m’a promu. (Oui, c’était mon supérieur.)
Flou
Un matin, la marketeuse a exigé que je lui change immédiatement son écran, car il était flou. Je lui ai apporté un neuf, elle a dit que celui-ci aussi était flou, puis elle a réfléchi et a fouillé dans son sac. En fait, elle avait juste oublié ses lunettes.
À plat
La nouvelle femme de ménage ne savait pas utiliser la serpillière à pédale et essorait toujours à la main dans l’évier.
Plus de place
Le nouveau collègue a rempli une page entière sur Word, puis a regardé l’écran avec inquiétude en disant qu’il ne pouvait plus écrire car « il n’y avait plus de place ». Je lui ai montré qu’il pouvait faire défiler vers le bas. (C’est aussi moi qui lui ai appris à enregistrer.)
La machine
Le jeune collègue a dit qu’il ne pouvait pas aller faire un relevé car son téléphone était déchargé. Je lui ai donné une calculatrice du tiroir et lui ai demandé de noter les mesures sur un papier. Curieux, il a tourné l’objet dans ses mains : il n’avait jamais utilisé de calculatrice de sa vie.
Calcul mental
L’assistante diplômée en économie ne savait pas calculer mentalement 80 % de 270 euros. Elle a cherché un calculateur de pourcentage en ligne sous mes yeux et a recopié le résultat.
Tableau fatal
La nouvelle collègue a été engagée parce que le patron voulait une jeune qui « suive son temps » et maîtrise tous les outils de bureau, à côté des « vieilles filles » (nous, les collègues de 38 à 46 ans). On ne comprenait pas, car nous étions tous à l’aise avec les systèmes, mais dès son premier jour, je l’ai surprise en train de pleurer devant son écran. Je lui ai demandé ce qui n’allait pas, elle m’a montré qu’elle tapait la formule pour la vingtième fois, mais que seules des « gribouillis » apparaissaient dans la cellule. J’ai simplement élargi la cellule d’un geste, et le chiffre est apparu. Elle était émerveillée par mon astuce. Bon, elle restait quand même meilleure que sa prédécesseure, qui calculait tout à la calculatrice avant de saisir les données dans Excel…
