Pour beaucoup, naviguer dans les boutiques en ligne n’est pas forcément pour acheter. C’est plutôt un moment d’évasion automatique, un temps pour soi. Pas étonnant que l’on parle de « thérapie par le shopping » – il y a vraiment quelque chose de rassurant là-dedans.
« Pendant l’achat, le centre de récompense du cerveau s’active et libère de la dopamine », explique Kate Cummins, psychologue clinicienne.
C’est pourquoi il est parfois étrangement excitant de sauter d’une page à l’autre. Mais alors, pourquoi cette expérience tourne-t-elle si souvent à la culpabilité, au regret et à un sentiment de vide ? Des psychologues ont été consultés pour comprendre pourquoi le shopping en ligne peut nous épuiser, pas seulement financièrement mais aussi moralement, et comment en faire une vraie source de plaisir.
1. Le paradoxe du choix épuise complètement
Sur internet, on trouve une infinité de marques, boutiques et produits. Ce n’est pas seulement l’offre qui est immense, mais aussi l’information : promos, avis, descriptions, guides de tailles, comparaisons – sans pouvoir toucher ni essayer.
« Les recherches montrent qu’il existe un paradoxe du choix », explique Diedre Popovich, chercheuse en marketing. « On aime avoir beaucoup d’options, mais quand il y en a trop, on se retrouve paralysé pour décider. »
De plus, les marques ne vendent plus seulement des produits, mais un style de vie. La promesse que tout ira mieux si vous possédez cet objet. Un organiseur à 5 euros (15 EUR) va mettre de l’ordre dans votre vie. Ce jean tendance va enfin vous faire aimer votre corps. Mais ça marche rarement comme ça – le résultat est souvent stress, anxiété et doute.
2. Le shopping en ligne peut être un énorme voleur de temps
En théorie, le shopping en ligne est plus rapide et plus pratique : pas besoin de se déplacer, faire la queue ou essayer. En pratique, le « juste regarder » peut facilement durer des heures.
Cela est lié à l’état de flow – ce moment où vous êtes tellement absorbé que vous ne voyez pas le temps passer. C’est pareil avec les jeux vidéo ou le défilement infini sur le téléphone. Quand vous relevez la tête, une demi-journée est passée – et il se peut que votre panier soit encore vide. C’est d’autant plus frustrant quand vous sentez en fin de journée que beaucoup de temps s’est écoulé sans aucun résultat concret.
3. La pression pour être un « bon acheteur » augmente
Le dialogue social autour du shopping a changé. La durabilité, la réduction de la surconsommation et les tendances seconde main prennent de plus en plus d’importance. C’est une bonne chose, mais ça ajoute aussi une nouvelle pression.
À chaque achat, il faut peser : est-ce éthique, durable, ça vaut le prix, c’est de bonne qualité, et est-ce que ça me plaît vraiment ?
Une étude de 2017 montre que plus on en sait sur la durabilité, plus les achats génèrent de tensions internes et de difficultés à décider.
Comment rendre le shopping en ligne plus agréable mentalement ?
Pour Kate Cummins, le mot-clé est : objectifs et limites. Si vous cherchez quelque chose de précis – par exemple une cafetière ou des chaussures –, concentrez-vous uniquement là-dessus. Mieux encore, définissez vos critères à l’avance.
Popovich conseille de se poser des questions : quelle couleur ? Quelle hauteur de talon est confortable ? Quel budget ? Et ne cliquez pas sur ce qui ne correspond pas.
Il peut aussi aider de rester fidèle à quelques marques de confiance et de se fixer une limite de temps – pour ne pas passer toute la soirée à naviguer sans fin.
Si vous vous sentez dépassé, les experts recommandent de faire une vraie pause. Posez le téléphone, levez-vous, bougez un peu – même juste marcher quelques minutes chez vous. Ça aide à « réinitialiser » le cerveau et à revenir plus clair pour décider.
Il est aussi important d’être honnête avec soi-même sur ses raisons d’acheter. Si vous ressentez souvent honte, culpabilité ou tristesse après, il se peut que le shopping en ligne soit devenu une stratégie d’adaptation peu saine. Les signes d’alerte sont les achats incontrôlés, inutiles, ou le fait d’utiliser la navigation pour fuir des émotions difficiles. Si cela vous parle, n’hésitez pas à consulter un professionnel.
Si ce n’est pas le cas, le ressenti négatif lié au shopping en ligne peut être un signal utile : probablement, on n’a pas besoin de plus d’objets. Et quand l’achat est vraiment justifié, un peu de conscience permet de ne pas perdre son temps et son énergie, mais de vraiment en profiter.
