All’inizio di quest’anno, un sondaggio ha rivelato che un quarto delle persone tra i 18 e i 34 anni non ha mai risposto al telefono nemmeno una volta. Più della metà degli intervistati pensa che una chiamata inaspettata porti brutte notizie o qualcosa di indesiderato. Lo studio ha anche mostrato che molti della Generazione Z filtrano prima le chiamate e preferiscono rispondere via SMS. Il messaggio di testo è risultato il modo più popolare di comunicare, seguito dai messaggi sui social media e dai messaggi vocali, che dividono un po’ le opinioni.
Sembra proprio che l’era delle chiamate telefoniche, quando negli anni ’90 e 2000 gli adolescenti accumulavano bollette salatissime sulle linee fisse dei genitori, sia ormai finita da tempo.
Anche se durante la pandemia le chiamate sono state fondamentali per molti, sembra che siamo tornati alle abitudini di sempre, con una certa riluttanza verso il telefono e forse anche verso le conversazioni in generale. Poco dopo la pubblicazione di queste statistiche sorprendenti, è emersa la notizia di un parrucchiere finlandese che ha offerto un “servizio silenzioso” senza parlare, eliminando le chiacchiere tipiche delle visite al salone. È diventato popolare tra chi desiderava un momento di tranquillità. Cercare la pace è giustissimo, ma questo ci fa chiedere: perché temiamo così tanto una buona, vecchia chiacchierata al telefono?
Perché molti intervistati non rispondono al telefono
“Molte persone sono così abituate a comunicare via messaggi di testo e WhatsApp che una chiamata telefonica le sorprende”, spiega la neuropsicologa Dr.ssa Roz Halari. “Con un messaggio abbiamo certezza e controllo. Succede alle nostre condizioni e possiamo rispondere quando vogliamo. Durante una chiamata invece dobbiamo reagire subito e in parte rinunciare al controllo.” Inoltre, continua Halari, può essere difficile leggere le persone al telefono.
“Non vedi le espressioni del viso o il linguaggio del corpo, quindi il cervello non riceve quei segnali di conversazione, soprattutto se parli con qualcuno che conosci poco o che non vedi da tempo. In pratica non sai cosa pensa, solo dal tono della voce.”
“Con un messaggio abbiamo certezza e controllo: succede alle nostre condizioni e possiamo rispondere quando vogliamo.” Tuttavia, come sottolineano Halari e altri esperti, le chiamate vocali hanno un grande valore perché aiutano a costruire legami più forti e migliorano l’umore. Sentire la voce familiare di una persona cara al telefono può liberare ossitocina nel cervello, l’ormone che favorisce il legame e le relazioni, cosa che un messaggio scritto sullo schermo non può fare.
Come ritrovare il piacere delle chiamate telefoniche
La chiave sembra essere “poche ma frequenti”. Josh Smith, esperto dei benefici della conversazione e autore del libro “Great Chat”, propone un metodo semplice per superare l’ansia. “Una ricerca condotta dalle università del Sussex e della Pennsylvania ha scoperto che chi soffre di ansia sociale e decide di iniziare ogni giorno una conversazione per una settimana può iniziare a superare le proprie paure. Così possiamo vedere che la fobia delle chiamate è completamente sotto il nostro controllo”, spiega.
“Inizia in piccolo: rispondi al telefono per fare un check-in con il partner, i genitori o il coinquilino durante il giorno, poi il giorno dopo chiama un amico all’improvviso per fare due chiacchiere. Prima che tu te ne accorga, avrai il coraggio di rispondere a un numero sconosciuto o di chiamare un collega per discutere di una situazione, invece di mandare una mail passivo-aggressiva.”
Eloise Skinner, psicoterapeuta, condivide questo approccio. Consiglia di ricostruire esperienze positive per associare le chiamate a un senso di connessione e soddisfazione. “Non devono essere frequenti o formali”, dice. “Si può cominciare con una chiamata occasionale e creare un ritmo per fare check-in telefonici di tanto in tanto. Ricordando chiamate felici, le nostre emozioni legate al rispondere al telefono possono cambiare: al posto di paura e ansia, possiamo sentire eccitazione o attesa.”
Nelle ultime settimane ho provato a fare più chiamate, iniziando con un’amica trasferitasi nel Regno Unito. Dopo qualche giro di ping-pong telefonico (io non rispondevo, lei non rispondeva), abbiamo parlato per circa mezz’ora di grandi e piccoli eventi della vita: amore, lavoro, cosa mangiamo a pranzo. Continuavamo a scambiarci messaggi, ma dopo quella breve conversazione ho sentito davvero di esserci aggiornata. Pochi giorni dopo, una chiamata inaspettata da un ex collega ci ha fatto ridere a crepapelle in pochi minuti, anche se non ci sentivamo da mesi. Nessuna di queste chiamate ha generato ansia o paura, anzi, sono state fonte di gioia. Se hai paure simili, prova questi metodi con fiducia.
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