Estoy cansada de que se tolere que alguien vaya a trabajar enfermo.
Como profesional de la belleza, me encuentro con muchísimas personas. Es parte de mi trabajo, y en general me encanta. Cada día conozco diferentes personalidades, situaciones y historias, y a menudo siento que no solo ofrezco un servicio, sino también atención, tiempo y cuidado.
Para muchos clientes, el salón es un pequeño refugio donde pueden desconectar, recargar energías y sentirse el centro de atención. Lo entiendo y respeto eso. Pero con los años he visto repetirse algo que cada vez me cuesta más callar. Cada vez más clientes vienen enfermos. No solo con un leve malestar o sospecha, sino claramente enfermos.
Tosen, estornudan, tienen la voz ronca, la nariz congestionada, se quejan de que apenas se sienten bien y, aun así, están sentados frente a mí.
Muchas veces incluso dicen: “Sé que estoy enfermo, pero no quería cancelar.” Pase lo que pase, el cabello, las uñas y el tratamiento deben hacerse. Cueste lo que cueste.
En esos momentos, cada vez más me pregunto: ¿por qué esto se ha vuelto normal? ¿Por qué aceptamos que esto pase? No debo ni puedo quedarme callada. Durante mucho tiempo guardé silencio, pensando que era parte del trabajo, parte de la profesión. Desinfectaba, ventilaba, intentaba terminar rápido con cada cliente, mientras sentía la tensión de si llevaría la enfermedad a casa, si me enfermaría en días, o cuántos otros clientes se verían afectados.
En la industria de la belleza, a menudo se nos dice que debemos adaptarnos, sonreír y no quejarnos, como si nuestra salud fuera secundaria. Pero no somos menos importantes solo porque brindemos un servicio. Entendí que el silencio no es la solución. Callar no protege ni a mí ni a quienes me rodean. Si no hablo, solo mantengo una mala práctica que a largo plazo perjudica a todos.
Tengo todo el derecho a poner límites
Con el tiempo entendí que poner límites no es ser grosero, sino necesario. Tengo derecho a trabajar en condiciones seguras. Tengo derecho a no exponerme a riesgos innecesarios solo porque alguien no quiere cambiar su cita. Sí, se puede decir: “Lo siento, pero no podemos realizar el servicio en estas condiciones.” Sí, se puede enviar a casa al cliente enfermo. Y sí, está bien hacerlo. No es un rechazo, castigo ni ataque personal. Es responsabilidad conmigo misma, mis colegas y los demás clientes.
“Solo un resfriado leve” no es una frase inocente
Esta frase la conoce casi todo el mundo. Y sin embargo, causa muchos problemas. Un “resfriado leve” puede ser suficiente para que alguien enferme por días. Para que haya citas canceladas, reorganizaciones y pérdida de ingresos. Para que todo un horario de trabajo se descontrole. Además, muchas veces ni siquiera sabemos exactamente con qué estamos lidiando. No somos médicos, ni necesitamos serlo.
Lo único que importa es que si alguien está enfermo, debe quedarse en casa. La belleza no desaparece. El cabello no se va a ningún lado. Las uñas pueden esperar. Pero la salud es irremplazable.
El respeto debe ser mutuo
Hago todo lo posible para que mis clientes se sientan seguros. Trabajo con herramientas limpias, cumplo con las normas de higiene, los escucho y los cuido. Eso es básico. Pero igual de básico debería ser que el cliente no lleve su enfermedad al salón. El respeto no es un camino de una sola vía. No solo se puede exigir, también hay que dar. Parte del respeto es no poner en riesgo la salud de otros por nuestra comodidad.
Es hora de hablar de esto abiertamente
Este tema fue tabú durante mucho tiempo. Pero cuanto más lo digamos, más fácil será lograr un cambio. Será más natural cancelar la cita en caso de enfermedad, y menos esperado que el profesional tolere todo. No quiero quejarme, solo quiero que por fin digamos que esto no está bien. La belleza es importante. La apariencia cuenta. Pero la salud está por encima de todo. Y en este tema, ya no quiero quedarme callada.
