Travailler dans la santé, c’est un défi sur plusieurs fronts. Alors, écoutez bien les conseils des collègues expérimentés.
L’équipe la plus précieuse
Je travaille dans plusieurs hôpitaux, et dans chacun, je suis en bons termes avec les agents de sécurité. Selon moi, ils sont trop souvent sous-estimés. Soyez amis avec eux, ils peuvent vraiment vous aider dans bien des situations. Parfois, quand j’étais épuisée au point de devoir dormir, je leur demandais de me réveiller si un patient arrivait. Jamais ils ne m’ont dénoncée. Et n’oubliez pas de vous lier aussi avec le concierge et les agents d’entretien, ils sont des piliers essentiels de l’hôpital ! Ils trouvent tout ce dont vous avez besoin, aident en cas de problème, et – cerise sur le gâteau – ce sont eux qui ont les meilleures anecdotes.
Sur-mesure
Je mesure 153 cm, alors je raccourcis les manches et les jambes des blouses jetables avec une agrafeuse pour qu’elles me conviennent parfaitement.
Le bon plan
Coussin, thermomètre, perfuseur… quand j’ai peu de matériel et que je veux le cacher, je le dépose toujours dans une chambre et demande à un patient d’en prendre soin. Le mieux, c’est de choisir le patient le plus grincheux : même les collègues les plus malins ne chercheront pas là.
La boîte
Ne jamais utiliser un mouchoir qui dépasse de la boîte, jetez-le toujours et prenez le suivant. Une fois, j’ai vu un collègue se curer le nez, s’essuyer avec le mouchoir dépassant, puis le remettre dans la boîte. En plus, le mouchoir du dessus est toujours le plus sale et poussiéreux, mieux vaut le jeter.
La morgue
Quand j’étais étudiante en médecine, je n’avais jamais de pause déjeuner tranquille, jusqu’à ce que je découvre que le meilleur endroit pour manger, c’est la morgue. Là-bas, c’est calme, silencieux, et on s’habitue vite aux odeurs. Quand je croise le médecin légiste, il me taquine toujours en disant : « Je vois que tu viens encore chercher un peu de calme avant de mourir ! »
Les bons spots
Sachez toujours où sont les extincteurs et où se trouve la toilette la plus isolée de l’hôpital. Mon endroit préféré est un WC au sixième étage que presque personne ne connaît. Officiellement, c’est un toilette pour personnes à mobilité réduite, accessible par deux volées d’escaliers, donc personne ne l’utilise. J’y vais souvent pour être tranquille. Et un autre conseil : si l’hôpital a une chapelle, c’est un super endroit pour faire une sieste.
Noël
Débutante, je ne manquais pas d’argent, mais chaque Noël, j’offre un petit cadeau à tous ceux qui travaillent en cuisine. Ils savent que je suis toujours pressée, alors je ne fais jamais la queue, même sans portefeuille, ils me laissent payer plus tard, et ils connaissent mes plats préférés qu’ils me réservent pour que je ne manque de rien. Ces petites attentions sont précieuses quand j’ai une journée folle, c’est-à-dire presque toujours. Même chose pour les employés du buffet, qui m’ont souvent sauvée la vie avec un bon café.
Chaque petit geste compte
Je prends une micro-pause chaque heure. Cela veut dire que toutes les 60 minutes, je m’assois – souvent aux toilettes – et je ferme les yeux. Ça repose mes jambes, mon corps, mon esprit. Ça ne paraît pas beaucoup, mais sur un service de 12 heures, ça fait une heure entière de repos. Mon mari est chirurgien et il s’assoit aussi aux toilettes à chaque pause pipi, pour reposer ses jambes.
Le frais
En maternité, j’ai appris à mettre des préservatifs remplis d’eau au congélateur. Après l’accouchement, ça aide les jeunes mamans à soulager les zones douloureuses et enflées « là en bas ».
L’odeur
Par une journée chaude, le gel hydroalcoolique est un bon allié si vous avez transpiré et que vous n’avez pas de déodorant. Aujourd’hui, je vaporise toujours un peu de parfum sur mes deux épaules avant chaque service. Ainsi, en cas de « code brun » – c’est-à-dire un accident fécal – ou d’infection odorante, je peux juste sentir mes épaules pour ne pas garder l’odeur sur mon nez. Et si la pièce est vraiment nauséabonde, je mets un peu de gel hydroalcoolique sous mon nez et je porte mon masque dessus, ça aide beaucoup.
