Les trois réglages à faire une bonne fois
Commencez par l'inscription sur la liste d'opposition officielle au démarchage téléphonique. Elle ne fait pas disparaître tous les appels, mais elle écarte une partie des sollicitations commerciales et vous donne un argument clair si quelqu'un insiste.
Ensuite, occupez-vous de votre téléphone lui-même. Sur la plupart des smartphones, on peut filtrer les numéros inconnus pour qu'ils basculent directement sur la messagerie, activer l'identification des appels suspects proposée par l'opérateur, et bloquer un à un les numéros récidivistes. Sur une ligne fixe, le filtrage est souvent disponible dans l'espace client de l'opérateur : cela vaut la peine d'y passer dix minutes.
Enfin, réduisez la source. Chaque fois que vous remplissez un formulaire en ligne, un jeu-concours, une demande de devis, votre numéro part quelque part. Prenez l'habitude de ne le donner que lorsqu'il est réellement nécessaire, et de décocher les cases de partage à des partenaires.
Ce qu'on dit, et ce qu'on ne dit pas
Quelques réflexes simples changent tout. Ne confirmez jamais spontanément votre nom complet, votre adresse, votre date de naissance ni le nom de votre banque ou de votre fournisseur d'énergie : c'est à l'appelant de prouver qui il est, pas à vous de remplir les blancs. Si quelque chose vous intéresse vraiment, dites que vous rappellerez vous-même par le numéro officiel figurant sur votre facture, et faites-le.
Trois phrases suffisent au quotidien. « Je ne prends pas de décision par téléphone, merci. » « Merci de retirer mon numéro de votre fichier. » Et, si l'insistance continue : « Bonne journée », puis on raccroche. Une demande de retrait de fichier a du poids ; notez la date et le nom de la société, cela vous servira si les appels reprennent.
