«Se suo marito ha lanciato il microonde ubriaco contro il muro, la garanzia non copre»

Ho lavorato qualche anno al banco informazioni di un centro commerciale e ho dovuto dire frasi come queste: Si può salire e scendere le scale, sì, in entrambe le direzioni. L’ascensore non va lateralmente, solo su e giù. I pesci vivono anche nell’oceano, non solo nel mare. Lo squalo è un pesce.

Come receptionist in un piccolo hotel ho dovuto spiegare a un signore di origine mediorientale che no, non è compito del personale delle pulizie pulire il sedere. Non scherzava, lo chiedeva sul serio e si lamentava dicendo che avrebbe parlato con il direttore. L’ho incoraggiato a farlo, ma non l’ha mai fatto.

Gentile signora, la garanzia non copre il caso in cui suo marito abbia "lanciato ubriaco" il microonde contro il muro, e no, non è un difetto del produttore che ora il dispositivo non si accenda più. (Tra l’altro la garanzia è scaduta da due anni, ma questo è un dettaglio.)

Ho dovuto spiegare a una giovane coppia che la compagnia elettrica non deve loro soldi perché da un mese non hanno corrente in casa: l’abbiamo staccata perché non pagavano le bollette da mesi. Si guardavano confusi e hanno chiesto insieme: “E quindi...?” In un altro caso ho dovuto dire a un signore di mezza età che anche se ha pagato la bolletta di questo mese, il debito della bolletta precedente non si cancella.

Una donna sui trent’anni e sua madre di circa 55 si sono meravigliate sinceramente del fatto che il cellulare si scarica più in fretta se lo usi di più. Era una novità anche che non sempre c’è campo in cantina, ed è normale, non un guasto tecnico.

Ho lavorato in una creperia e un uomo ha chiesto una certa marmellata di mirtilli per la sua ordinazione. Gli ho detto che avevamo dieci tipi di marmellata, ma proprio quella no. Mi ha detto di andare a cercare un negozio dove la vendessero, perché lui mangia le crepes solo con quella. Ho dovuto spiegare a un adulto che i ristoranti non funzionano così.

Con un amico abbiamo aperto una libreria-caffè. Si poteva stare seduti e leggere comodamente. Bastava comprare un caffè per restare lì tutto il giorno a leggere. Eppure dovevamo spiegare ogni giorno che non si poteva stare gratis, perché non eravamo una biblioteca pubblica, ma un’attività e dovevamo guadagnare. Ogni giorno litigavamo con qualcuno per questo, finché abbiamo chiuso la parte biblioteca.

Signora, il CD è dentro la custodia, va tolto e inserito nel lettore senza la custodia.

Ho lavorato in una biglietteria e ho avuto le mie avventure. Una signora anziana voleva che garantissi che intorno a lei non ci fossero persone sotto i 40 anni al concerto. Un signore ha chiesto se la sua ex fidanzata sarebbe stata al concerto e in quale fila avrebbe seduto. Molti non capivano che se i biglietti sono esauriti, non importa se tornano il giorno dopo o dopo qualche giorno, non cambierà nulla.

No, purtroppo non abbiamo ventilatori che "soffiano solo aria fredda", quello che cerca si chiama condizionatore.

Foto: istockphoto.com

«Se suo marito ha lanciato il microonde ubriaco contro il muro, la garanzia non copre» - Reclami clienti incomprensibili

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