Les réglages à faire une bonne fois pour toutes
Prévoyez vingt minutes, un soir, pour tout verrouiller d'un coup. Inscrivez votre ligne sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique, et recommencez l'opération quand l'inscription arrive à échéance. Activez le filtrage des appels de votre opérateur et l'option anti-spam de votre téléphone. Bloquez systématiquement chaque numéro qui vous dérange : cela prend trois secondes et réduit vraiment le bruit au fil des mois. Pour les SMS publicitaires, le signalement par transfert au 33700 reste le geste le plus simple.
Enfin, faites le tri à la source : dans vos comptes clients, décochez les autorisations de contact et demandez la suppression de vos données commerciales. C'est fastidieux une fois, puis ça ne revient plus.
Faut-il répondre à un numéro inconnu ?
En règle générale, non : si l'appel est important, un message sera laissé ou l'appelant réessaiera. Si vous attendez une réponse précise ce jour-là — un artisan, un résultat, une livraison — décrochez, mais gardez votre phrase de sortie prête et ne communiquez jamais de coordonnées bancaires ni de code reçu par SMS à quelqu'un qui vous appelle, même s'il prétend appartenir à votre banque.
Que faire si on a déjà dit oui au téléphone ?
Ne restez pas seule avec l'angoisse de l'avoir mal fait : rassemblez la date de l'appel, le nom de la société, tout document reçu par mail, et écrivez sans tarder pour signifier que vous renoncez. Un engagement conclu à distance ouvre en principe un délai de rétractation : vérifiez les conditions figurant sur le contrat, envoyez votre demande par écrit et conservez une preuve d'envoi. En cas de doute sur vos droits ou de prélèvement contesté, une association de consommateurs ou votre banque pourra vous orienter.
