On parle de plus en plus des introvertis et des extravertis. Les premiers sont souvent perçus comme plus intelligents, sensibles et réfléchis dans les communautés en ligne, sans doute parce que ces espaces sont majoritairement fréquentés par ce type de personnes.
Pourtant, beaucoup pensent encore que les extravertis réussissent mieux dans la "vraie vie". Ils n’hésitent pas à mettre en avant leurs succès et ne sont pas gênés de prendre des décisions.
Mais ce ne sont pas les extrêmes qui gagnent la partie. Les ambiverts combinent les deux types de personnalité et, en jouant bien leurs cartes, tirent le meilleur des deux mondes.
Des études confirment cette idée
Adam Grant, psychologue à l’Université de Pennsylvanie, a introduit en 2013 le terme « avantage ambivert ». Il a remis en question l’idée que les extravertis réussissent mieux dans la vente.
Après avoir étudié 340 employés de centres d’appels, Grant a constaté que ceux qui génèrent le plus de chiffre d’affaires se situent au milieu de l’échelle extraversion. En fait, les résultats dessinent une courbe en cloche : les plus faibles performances viennent des très introvertis ou très extravertis.
« Comme ils alternent naturellement entre parler et écouter, les ambiverts expriment juste ce qu’il faut d’assurance et d’enthousiasme. »
Les ambiverts sont aussi plus attentifs aux intérêts du client et ont moins tendance à paraître trop excités ou trop sûrs d’eux.
Un bon patron est à la fois introverti et extraverti
Karl Moore, professeur associé en management à l’Université McGill et collaborateur à Oxford, qui étudie les ambiverts depuis des années, estime que 40 % des dirigeants sont extravertis, 40 % introvertis et 20 % de « vrais ambiverts ». Selon lui, la pandémie a poussé tous les types de leaders à agir davantage en ambiverts.
Dans son livre à paraître, We Are All Ambiverts Now, Moore explique que cette situation inédite a obligé les patrons à tirer parti des forces de l’extraversion et de l’introversion. Ils ont dû créer un environnement de travail flexible et empathique tout en montrant un enthousiasme clair et communicatif pour guider leur équipe vers l’inconnu.
« La pandémie signifie que le PDG doit beaucoup écouter – un grand leader est un excellent auditeur, » dit Moore. « Mais il doit aussi savoir inspirer pour que les autres croient qu’ils peuvent surmonter la crise. »
On peut apprendre
La bonne nouvelle, c’est que devenir ambivert – au moins en partie – est apprenable. La plupart d’entre nous ont des traits des deux types, seuls quelques-uns se situent aux extrêmes.
Les chercheurs suggèrent même qu’un coach peut aider à renforcer notre côté introverti ou extraverti. Ce travail, bien que demandant une discipline personnelle constante, peut booster ta carrière.
Au-delà du succès professionnel, cette pratique a un autre avantage : non seulement tu peux devenir un meilleur leader, mais aussi les gens autour de toi se sentiront soutenus, écoutés et considérés, tout en te voyant comme quelqu’un digne de confiance et à suivre.
