Bien Logo

„Wenn ihr Mann betrunken die Mikrowelle gegen die Wand geworfen hat, gilt keine Garantie“ – Unverständliche Kundenbeschwerden

Szőke Angéla3 Min. Lesezeit
Teilen:
„Wenn ihr Mann betrunken die Mikrowelle gegen die Wand geworfen hat, gilt keine Garantie“ – Unverständliche Kundenbeschwerden — Lebensstil
In diesem Artikel

Richtungen

Richtungen
Ich habe einige Jahre an einem Informationsschalter in einem Einkaufszentrum gearbeitet und musste dabei Sätze sagen wie: Man kann die Treppe sowohl hoch- als auch runtergehen, ja, in beide Richtungen. Der Aufzug fährt nicht seitwärts, nur hoch und runter. Fische leben auch im Ozean, nicht nur im Meer. Ein Hai ist auch ein Fisch.

Hinten

Hinten
Als Rezeptionistin in einem kleinen Hotel musste ich einem Herrn aus dem Nahen Osten erklären, dass es nicht zum Job der Reinigungskräfte gehört, seinen Hintern abzuwischen. Er meinte das ernst und war empört, er wolle mit dem Direktor sprechen. Ich ermutigte ihn, es zu tun – leider hat er es nicht getan.

Wirklicher Fall

Wirklicher Fall
Sehr geehrte Dame, eine Garantie greift nicht, wenn Ihr Mann die Mikrowelle betrunken gegen die Wand geworfen hat. Und nein, es ist nicht der Fehler des Herstellers, dass das Gerät seitdem nicht mehr funktioniert. (Übrigens ist die Garantie vor zwei Jahren abgelaufen, aber das nur am Rande.)

Kundenservice

Kundenservice
Ein junges Paar musste ich darauf hinweisen, dass der Stromversorger ihnen kein Geld schuldet, nur weil seit einem Monat kein Strom in der Wohnung ist. Wir hatten den Strom abgeschaltet, weil sie monatelang nicht bezahlt hatten. Sie schauten sich ratlos an und fragten gleichzeitig: „Und...?“ Ein anderes Mal erklärte ich einem Mann mittleren Alters, dass seine unbezahlte Stromrechnung vom Vormonat nicht einfach verjährt, auch wenn er die aktuelle Rechnung bezahlt hat.

Raum und Kraft

Raum und Kraft
Eine Frau in den Dreißigern und ihre etwa 55-jährige Mutter staunten ehrlich darüber, dass ein Handy schneller leer wird, wenn man es mehr benutzt. Ebenso neu für sie war, dass es ganz normal ist – und kein technischer Defekt –, dass im Keller nicht immer Empfang ist.

Marmelade

Marmelade
Ich arbeitete in einer Pfannkuchenbude, und ein Mann wollte seine Bestellung mit einer bestimmten Heidelbeermarmelade. Ich erklärte ihm, dass wir zehn Sorten Marmelade haben, aber genau diese leider nicht. Er sagte, ich solle doch einen Laden finden, der diese Marmelade verkauft, denn er esse seine Pfannkuchen nur damit. Ich musste einem erwachsenen Mann erklären, dass Restaurants nicht so funktionieren.

Guter Wille

Guter Wille
Ein Freund und ich eröffneten einen Buchladen mit Café. Man konnte sich setzen und gemütlich lesen. Mit dem Kauf eines Kaffees konnte man den ganzen Tag dort verbringen und lesen. Trotzdem mussten wir den Leuten täglich erklären, dass es kein kostenloser Ort ist, denn wir sind kein öffentlicher Lesesaal, sondern ein Unternehmen, von dem wir leben müssen. So viele stritten täglich mit uns darüber, dass wir schließlich den Lesebereich aufgaben.

Dein Verstand

Dein Verstand
Frau, die CD ist in der Hülle, Sie müssen sie herausnehmen und so in den Player legen, nicht mit der Hülle zusammen.

Fragen und Wünsche

Fragen und Wünsche
Ich arbeitete in einer Ticketstelle und erlebte so manche Geschichte. Eine ältere Dame wollte garantiert wissen, dass um sie herum bei einem Konzert keine Personen unter 40 sitzen. Ein Herr verlangte zu erfahren, ob seine Ex-Freundin auch beim Konzert sei und in welcher Reihe sie sitzt. Viele verstanden nicht, dass wenn alle Tickets ausverkauft sind, es auch an den nächsten Tagen keine mehr gibt.

Lüftung

Lüftung
Nein, leider haben wir keinen Ventilator, der „nur kalte Luft bläst“. Was Sie suchen, nennt man Klimaanlage.

Fotos: istockphoto.com
LebensstilGeld & Beruf

Passende Artikel

„Wann gehen Sie eigentlich in Mutterschutz?" – Frauen erzählen, was sie im Job wirklich erleben — Lebensstil

„Wann gehen Sie eigentlich in Mutterschutz?" – Frauen erzählen, was sie im Job wirklich erleben

Diskriminierung am Arbeitsplatz ist Alltag – und diese echten Erlebnisse von Frauen zeigen erschreckend deutlich, wie subtil und wie dreist sie sein kann.

Szőke Angéla•
Diese 3 Sternzeichen intrigieren am häufigsten gegen ihre Kollegen — Lebensstil

Diese 3 Sternzeichen intrigieren am häufigsten gegen ihre Kollegen

Manche Sternzeichen greifen nie offen an – sie manipulieren leise im Hintergrund. Diese 3 Zeichen sind im Büro besonders geschickt darin, andere auszubooten.

Farkas Izabella•
Warum sitzen so oft die Falschen im Chefsessel? Das Peter-Prinzip erklärt es — Lebensstil

Warum sitzen so oft die Falschen im Chefsessel? Das Peter-Prinzip erklärt es

Du hattest bestimmt schon mal einen Chef, bei dem du dich fragtest: Wie um alles in der Welt kam der auf diesen Posten? Dahinter steckt ein cleveres Prinzip.

Farkas Izabella•
Stille Kündigung: 4 leise Zeichen im Verhalten deines Chefs, die alles verraten — Lebensstil

Stille Kündigung: 4 leise Zeichen im Verhalten deines Chefs, die alles verraten

Kein Gespräch, keine Warnung – trotzdem verschwindest du langsam aus dem Unternehmen. Diese vier stillen Signale solltest du ernst nehmen, bevor es zu spät ist.

Farkas Izabella•
„Ich habe vergeben – aber es war ein Fehler": Was einen guten von einem schlechten Betrüger unterscheidet — Lebensstil

„Ich habe vergeben – aber es war ein Fehler": Was einen guten von einem schlechten Betrüger unterscheidet

Wenn dein Partner eine Grenze überschreitet, hängt alles von seinem nächsten Schritt ab. Echte Geschichten darüber, wann Vergeben sinnvoll ist – und wann nicht.

Szőke Angéla•
„Er wollte zeigen, dass wir Geld haben" – Wenn dein Partner die soziale Klasse wechseln will und du nicht — Lebensstil

„Er wollte zeigen, dass wir Geld haben" – Wenn dein Partner die soziale Klasse wechseln will und du nicht

Wenn ein Paar völlig unterschiedlich mit Geld und Status umgeht, wird es kompliziert. Leser erzählen, welche Konflikte entstehen, wenn nur einer aufsteigen will.

Szőke Angéla•