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„Wenn ihr Mann betrunken die Mikrowelle gegen die Wand geworfen hat, gilt keine Garantie“ – Unverständliche Kundenbeschwerden

Szőke Angéla3 Min. Lesezeit
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„Wenn ihr Mann betrunken die Mikrowelle gegen die Wand geworfen hat, gilt keine Garantie“ – Unverständliche Kundenbeschwerden — Lebensstil
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Richtungen

Richtungen
Ich habe einige Jahre an einem Informationsschalter in einem Einkaufszentrum gearbeitet und musste dabei Sätze sagen wie: Man kann die Treppe sowohl hoch- als auch runtergehen, ja, in beide Richtungen. Der Aufzug fährt nicht seitwärts, nur hoch und runter. Fische leben auch im Ozean, nicht nur im Meer. Ein Hai ist auch ein Fisch.

Hinten

Hinten
Als Rezeptionistin in einem kleinen Hotel musste ich einem Herrn aus dem Nahen Osten erklären, dass es nicht zum Job der Reinigungskräfte gehört, seinen Hintern abzuwischen. Er meinte das ernst und war empört, er wolle mit dem Direktor sprechen. Ich ermutigte ihn, es zu tun – leider hat er es nicht getan.

Wirklicher Fall

Wirklicher Fall
Sehr geehrte Dame, eine Garantie greift nicht, wenn Ihr Mann die Mikrowelle betrunken gegen die Wand geworfen hat. Und nein, es ist nicht der Fehler des Herstellers, dass das Gerät seitdem nicht mehr funktioniert. (Übrigens ist die Garantie vor zwei Jahren abgelaufen, aber das nur am Rande.)

Kundenservice

Kundenservice
Ein junges Paar musste ich darauf hinweisen, dass der Stromversorger ihnen kein Geld schuldet, nur weil seit einem Monat kein Strom in der Wohnung ist. Wir hatten den Strom abgeschaltet, weil sie monatelang nicht bezahlt hatten. Sie schauten sich ratlos an und fragten gleichzeitig: „Und...?“ Ein anderes Mal erklärte ich einem Mann mittleren Alters, dass seine unbezahlte Stromrechnung vom Vormonat nicht einfach verjährt, auch wenn er die aktuelle Rechnung bezahlt hat.

Raum und Kraft

Raum und Kraft
Eine Frau in den Dreißigern und ihre etwa 55-jährige Mutter staunten ehrlich darüber, dass ein Handy schneller leer wird, wenn man es mehr benutzt. Ebenso neu für sie war, dass es ganz normal ist – und kein technischer Defekt –, dass im Keller nicht immer Empfang ist.

Marmelade

Marmelade
Ich arbeitete in einer Pfannkuchenbude, und ein Mann wollte seine Bestellung mit einer bestimmten Heidelbeermarmelade. Ich erklärte ihm, dass wir zehn Sorten Marmelade haben, aber genau diese leider nicht. Er sagte, ich solle doch einen Laden finden, der diese Marmelade verkauft, denn er esse seine Pfannkuchen nur damit. Ich musste einem erwachsenen Mann erklären, dass Restaurants nicht so funktionieren.

Guter Wille

Guter Wille
Ein Freund und ich eröffneten einen Buchladen mit Café. Man konnte sich setzen und gemütlich lesen. Mit dem Kauf eines Kaffees konnte man den ganzen Tag dort verbringen und lesen. Trotzdem mussten wir den Leuten täglich erklären, dass es kein kostenloser Ort ist, denn wir sind kein öffentlicher Lesesaal, sondern ein Unternehmen, von dem wir leben müssen. So viele stritten täglich mit uns darüber, dass wir schließlich den Lesebereich aufgaben.

Dein Verstand

Dein Verstand
Frau, die CD ist in der Hülle, Sie müssen sie herausnehmen und so in den Player legen, nicht mit der Hülle zusammen.

Fragen und Wünsche

Fragen und Wünsche
Ich arbeitete in einer Ticketstelle und erlebte so manche Geschichte. Eine ältere Dame wollte garantiert wissen, dass um sie herum bei einem Konzert keine Personen unter 40 sitzen. Ein Herr verlangte zu erfahren, ob seine Ex-Freundin auch beim Konzert sei und in welcher Reihe sie sitzt. Viele verstanden nicht, dass wenn alle Tickets ausverkauft sind, es auch an den nächsten Tagen keine mehr gibt.

Lüftung

Lüftung
Nein, leider haben wir keinen Ventilator, der „nur kalte Luft bläst“. Was Sie suchen, nennt man Klimaanlage.

Fotos: istockphoto.com
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