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«Si su marido lanzó el microondas borracho contra la pared, esa garantía no cubre eso» - Reclamos de clientes incomprensibles

Szőke Angéla3 min de lectura
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«Si su marido lanzó el microondas borracho contra la pared, esa garantía no cubre eso» - Reclamos de clientes incomprensibles — Estilo de vida
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Direcciones

Direcciones
Trabajé unos años en un punto de información de un centro comercial y tuve que decir frases como estas: Se puede subir y bajar por las escaleras, sí, en ambas direcciones. El ascensor no va hacia los lados, solo arriba y abajo. Los peces viven tanto en el océano como en el mar. El tiburón también es un pez.

Parte trasera

Parte trasera
Como recepcionista en un hotel pequeño, tuve que explicarle a un señor de origen mediooriental que no, el personal de limpieza no tiene en su trabajo la tarea de limpiarle el trasero. No estaba bromeando, lo preguntó muy en serio y se quejó diciendo que "hablaría con el director". Le animé a hacerlo, pero no lo hizo.

Un caso real

Un caso real
Señora, la garantía no cubre si su marido "lanzó borracho el microondas contra la pared", y no, no es culpa del fabricante que el aparato ya no encienda. (Por cierto, la garantía venció hace dos años, pero eso es otro tema.)

Atención al cliente

Atención al cliente
Tuve que explicar a una pareja joven que la compañía eléctrica no les debe dinero por no tener luz en su casa durante un mes, porque la cortamos por no pagar la factura durante meses. Se miraron confundidos y preguntaron al unísono: "¿Y... ?" En otro caso, tuve que aclararle a un señor de mediana edad que aunque haya pagado la factura de este mes, la deuda del mes anterior "no desaparece".

Espacio y energía

Espacio y energía
Una mujer de unos treinta y su madre de unos 55 se sorprendieron sinceramente al descubrir que el móvil se descarga más rápido si se usa más. También les resultó nuevo saber que es normal —y no una falla técnica— que en el sótano no siempre haya señal.

Mermelada

Mermelada
Trabajaba en una crepería y un hombre pidió su pedido con una mermelada de arándanos específica. Le dije que teníamos diez tipos de mermelada, pero no esa en particular. Me dijo que fuera a buscar una tienda donde la vendieran porque él solo come sus crepes con esa mermelada. Tuve que explicarle a un adulto que los restaurantes no funcionan así.

Buena voluntad

Buena voluntad
Un amigo y yo abrimos una librería-cafetería. Podías sentarte y leer cómodamente todo el día con solo comprar un café. Aun así, teníamos que explicar a diario que no era un lugar gratuito porque no éramos una biblioteca pública, sino un negocio que necesita ingresos. Tuvimos tantas discusiones por esto que al final cerramos la parte de biblioteca.

Sentido común

Sentido común
Señora, el CD está dentro de la caja, hay que sacarlo para ponerlo en el reproductor, no ponerlo con la caja.

Preguntas y peticiones

Preguntas y peticiones
Trabajé en una taquilla y viví algunas aventuras. Una señora mayor quería que garantizara que no habría nadie menor de 40 años sentada a su alrededor en el concierto. Un señor exigió que le dijera si su exnovia estaría en el concierto y, de ser así, en qué fila estaría. Muchos no entendían que si todas las entradas están vendidas, no importa si vienen al día siguiente o al siguiente, eso no cambiará.

Ventilación

Ventilación
No, lamentablemente no tenemos un ventilador que "solo sople aire frío"; lo que busca se llama aire acondicionado.

Fotos: istockphoto.com
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